Školení interkulturní komunikace pro lidi, kteří myslí globálně.

Školení interkulturní komunikace na míru pro firmy a podnikatele, kteří pracují se zahraničními partnery, vedou mezinárodní týmy nebo expandují do nových trhů a chtějí komunikovat tak, aby je ostatní skutečně pochopili.

Pro koho – snippet

Pro koho

Tohle školení
interkulturní komunikace
je pro vás,
pokud…

✓

Pracujete se zahraničními partnery nebo klienty A někdy máte pocit, že mluvíte stejným jazykem, ale stejně se nerozumíte.

✓

Vedete nebo jste součástí mezinárodního týmu A narážíte na nedorozumění, která nevysvětluje jazyková bariéra, ale kulturní odlišnost.

✓

Expandujete na nový trh A chcete vědět, na co si dát pozor dřív, než uděláte chybu, která stojí zakázku nebo vztah.

✓

Chystáte se na klíčové mezinárodní jednání A chcete mít jistotu, že víte nejen co říct, ale i jak to říct — a jak číst reakce druhé strany.

✓

Vysíláte zaměstnance do zahraničí A chcete, aby byli připraveni — nejen jazykově, ale i kulturně a lidsky.

Obsah školení + Teorie – snippet

Co se naučíte

Obsah školení
interkulturní komunikace

Školení interkulturní komunikace stavím vždy na konkrétních kulturách, s nimiž váš tým pracuje. Moduly níže tvoří základ — jejich pořadí, hloubku a příklady přizpůsobím vašim potřebám. Součástí jsou vždy praktická cvičení, simulace a diskuse nad reálnými situacemi.

01 Kultura jako software mysli — proč děláme to, co děláme ▾

Začínáme u základu: co je to kultura a jak nás formuje, aniž si to uvědomujeme. Prohlédneme si „ledovec kultury" — viditelné chování nahoře a skryté hodnoty, přesvědčení a předpoklady dole. Pochopíte, proč nám kulturní odlišnosti připadají jako problém s charakterem druhého člověka — a co s tím.

Hofstede Kulturní iceberg Vlastní kulturní profil Diskuse & reflexe

02 Přímé vs. nepřímé kultury — kdy „ano" neznamená ano ▾

Kultury s vysokým a nízkým kontextem (Hall) — proč někteří partneři říkají vše explicitně a jiní očekávají, že si to „přečtete ze vzduchu". Konkrétní příklady z Japonska, arabského světa, Latinské Ameriky a severní Evropy. Naučíte se číst signály, které nejsou vysloveny, a komunikovat tak, aby vás pochopili — ať mluvíte s kýmkoliv.

High vs. low context (Hall) Čtení neverbálních signálů Simulace jednání Case study: arabský svět

03 Jak různé kultury budují důvěru — a proč na tom závisí vše ostatní ▾

Erin Meyer rozlišuje dva typy důvěry: kognitivní (důvěřuji vám, protože jste prokázali kompetenci) a afektivní (důvěřuji vám, protože vás znám jako člověka). V některých kulturách musíte nejdřív uzavřít přátelství, pak teprve obchod. V jiných je přesně naopak. Špatné pochopení tohoto rozdílu je jednou z nejčastějších příčin selhání mezinárodních partnerství.

Erin Meyer – Trust scale Relationship vs. task-based trust Latam vs. severní Evropa Networking cvičení

04 Hierarchie, rozhodování a zpětná vazba napříč kulturami ▾

Jak různě přistupují kultury k autoritě a vedení, kdo a jak rozhoduje a jak podávat (a přijímat) kritiku tak, aby druhá strana nezareagovala překvapivě. Pochopíte, proč japonský souhlas neznamená rozhodnutí, proč mexický šéf očekává loajalitu víc než názory a proč britská kritika zní mnohem mírněji, než ve skutečnosti je.

Power distance (Hofstede) Erin Meyer – Leading & Deciding Role play: zpětná vazba Case study z firemní praxe

05 Čas, plánování a vztah k pravidlům — proč se někdo vždy „zpozdí" ▾

Monochronní kultury (Německo, Skandinávie) vnímají čas jako pevný zdroj — plán je plán. Polychronní kultury (Latinská Amerika, arabský svět, střední Východ) vnímají čas flexibilně — vztah je důležitější než agenda. Nikdo tu není „líný" nebo „nespolehlivý" — jen pracujete s odlišným chápáním světa. Naučíme se, jak se v tom orientovat bez frustrace.

Hall – Monochronic vs. Polychronic Uncertainty avoidance (Hofstede) Praktické scénáře Jak nastavit spolupráci předem

06 Vaše konkrétní kultury — simulace a reálné situace ▾

Závěrečný modul je vždy přizpůsobený konkrétním zemím a situacím, se kterými váš tým pracuje. Pracujeme formou simulací, hraní rolí a analýzy skutečných případů. Zakončíme společnou „kulturní mapou" — praktickým nástrojem, který si každý odnese a bude moct použít hned.

Simulace jednání Culture Map workshop Vaše konkrétní partnerské kultury Akční plán pro tým

Teoretický základ

Na čem stojí školení
interkulturní komunikace

Vycházím ze tří nejrespektovanějších vědeckých frameworků interkulturní komunikace — a propojuji je s tím, co jsem sama zažila v terénu.

Geert Hofstede

Teorie kulturních dimenzí

Hofstede zkoumal desítky zemí a popsal šest dimenzí, podle nichž se kultury liší — od vztahu k autoritě přes individualismus až po toleranci nejistoty. Je to základ, bez kterého interkulturní práce nedává smysl.

Power Distance — jak kultury vnímají hierarchii Individualismus vs. kolektivismus Vyhýbání se nejistotě Krátkodobá vs. dlouhodobá orientace

Edward T. Hall

Kontext, prostor a čas

Hall jako první pojmenoval, co lidé v cizích kulturách cítí, ale nedovedou popsat. Jeho rozdělení na vysoký a nízký kontext vysvětluje, proč některé kultury komunikují explicitně a jiné nechávají vše „mezi řádky".

High-context vs. low-context komunikace Proxemika — vnímání osobního prostoru Monochronní vs. polychronní čas Skrytý jazyk kultury

Erin Meyer

The Culture Map

Nejpraktičtější nástroj pro byznys. Meyer z INSEAD vytvořila osm škál, které přesně popisují, kde se kultury liší v klíčových obchodních situacích — a jak s tím pracovat konkrétně a okamžitě.

Jak kultury dávají zpětnou vazbu Jak budují důvěru Jak přijímají rozhodnutí Jak se neshodují — a jak to řeší

Jak školení probíhá – snippet

Jak to funguje

Jak školení interkulturní komunikace
probíhá

Úvodní konzultace

Nejdřív si zavoláme — bezplatně a nezávazně. Zjistím, s jakými kulturami pracujete, co vás trápí a co od školení čekáte.

Školení na míru

Připravím program přesně pro váš tým a vaše konkrétní partnerské kultury.

Workshopový den

Prezenčně nebo online — mix teorie, reálných příběhů, simulací a diskuse. Délka podle rozsahu: od půldenního workshopu po dvoudenní intenziv.

Podklady & follow-up

Po školení dostanete materiály, kulturní mapy a praktické taháky. Na dotazy jsem k dispozici i po skončení.

Vycházím z praxe – snippet

Proč právě já

Vycházím
z praxe

Žila jsem v Mexiku a Maroku, vedla jsem kancelář velvyslance na dvou velvyslanectvích, tlumočila jsem jednání od Chile po Arabské emiráty. To, co učím, jsem sama zažila. Kombinuji ověřené vědecké frameworky s reálnými příběhy z jednání, simulacemi a interaktivními cvičeními.

Mexiko · Latinská Amerika

Několik let života a práce v mexické kultuře

Pochopení polychronního vnímání času, vztahové důvěry a toho, jak funguje hierarchie v praxi — ne z knih, ale ze života.

Maroko · Arabský svět

Život v arabské kultuře

Islámský kontext, vysoký kontext komunikace, role pohostinnosti v obchodních vztazích a to, co se za explicitním „ano" nebo „inshallah" skutečně skrývá.

Praha · Britské velvyslanectví

Vedení kanceláře velvyslance

Diplomatická komunikace, britský způsob nepřímé kritiky, protokol a pracovní kultura v globálním institucionálním prostředí.

Praha · Mexické velvyslanectví

Vedení kanceláře velvyslance

Srovnání britského a mexického diplomatického stylu z první ruky — dva světy, stejná role, fascinující kontrast.

Česká republika · Mezinárodní korporát

Součást global mobility týmu

Práce s expaty a jejich rodinami, kulturní onboarding, koordinace přesunů mezi zeměmi a pochopení toho, co lidem při přechodu do nové kultury skutečně pomáhá.

Chile · Mexiko · USA · Evropa · Arabské emiráty a další

Desítky jednání jako tlumočnice

Tlumočila jsem pro firmy z celého světa — a byla jsem přímým svědkem toho, jak se strany nedohodnou ne kvůli jazyku, ale kvůli kulturnímu nedorozumění.